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美容師さんカウンセリングにはナゼ?が必要です



こんばんわ 親です

今日はカウンセリングにおいて

僕が最も大事だと思っている事を書こうと思います


ira01.jpg



ドエスさんの大阪と岡山の講習では話させて

もらいましたが カウンセリング時には

ナゼナゼどうしてが大切です


どういう事かと言うと

例えばお客様が

「今日はバッサリ切ってイメチェンしたいんよー」

って言われたとします

そしたら皆さんはここで

「どんな感じ??」

て聞きませんか?

別に勿論だめではないんですが

ここで

「なんで??」

て聞いてみて下さい


そしたらお客様は大体

「え??」

て言われます

そしてその後

イメチェンしたいからとか

傷んだとか括るのが嫌だとか・・・

色々出てきますよね

そして次にお客様がたとえば

「前髪は長いままでー」

て言われたらここでまた

「なんで??」

です(笑)

何にたいしても必ず理由はある物です

そしてこう言う場合も是非聞いて見て下さい

「今日は長さを変えずに揃える感じでー」

て言われてもです

「何で??」


これは結構お客様にびっくりされます

毛先揃えるだけなのに

何で??

って・・・(笑)


でも良く考えてみて下さいよ

毛先を揃えるカットだって必ず理由はあります

その理由をいちいち聞き出すんです



そこから ライフスタイルや好み性格までもが

見えてきます


そしてお客様は心理的にこう思います

「こんなに深く聞かれた事無いなぁ 何かすごいかも・・・」


人の心理はそう言った物です

そこらへんまでお客様には突っ込んで聞くべきです


必ずお客様の印象に残り

感動してもらえるハズです


すぐ出来る事なのでやってみて下さいね


では又明日


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[ 2015/02/23 23:06 ] 未分類 | TB(-) | CM(-)
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