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美容室におけるカウンセリング時の時間の約束について

こんばんは親です

今日は美容室におけるカウンセリング時の時間の約束についてです

カウンセリングの時料金説明と時間お客様にお伝えしますよね

その時間本当に守れてますか?

カウンセリングに言う技術 時間 料金は守らなくては何の意味もありません


うちでは時間を必ず守る事に徹底しています

その為には何が必要でしょうか?

まずはスタッフ全員の時間への意識がもっとも必要です


もともと出来る技術があったとしても 一人一人の意識が

足りなかったり 一人でもまぁいいかとかしゃべりに夢中

になって手が止まってしまったり・・・


お客様の話しはもちろんしっかり聞かなくてはいけません


ですが手を止める必要は全くありません

前も相槌の打ち方のこと書きましたが

真剣に聞いてれば手が止まる事は無いはずです


時間への意識と言ってもそう簡単に出来る物ではありま
せん


習慣付くまで毎日でもスタッフには言い聞かせます

「お客様と時間の約束をしなさい 美容室はゆっくりすると言うよりは お客様の時間を有意義に過ごしてもらいたい場所 お客様が思う時間との誤差があってはダメ 少しでも美容室帰りにプライベートの時間が作れる様にして下さい」


お客様を待たせてはいけない 担当スタリスト以外も全員でお客様を待たせてしまうかもしれないという危機感を持ちましょう


僕は病院やレストランで待たされるのは嫌いです

お客様も美容室で待たされるのはもちろん嫌です



みんなで意識を共有してお客様にしっかり時間の約束が出来るようになりましょう


では又明日



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[ 2015/03/15 21:26 ] 未分類 | TB(-) | CM(-)
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