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美容師さんカウンセリングはパーソナルに


こんばんは!親です

今日は美容師さんカウンセリングはパーソナルに


です


shs.jpg




僕達の仕事は様々なタイプのお客様がこられます

そのお客様に対してパーソナルに接客出来てますか?


以前僕はDISCシステムと言うのを勉強した事があります

聞いた事ありますか?


これは今でも本当に使える内容です

内容としては

人は必ず4タイプに分けれると言う物です


D I S C

に分けられます


まずはDタイプ

このタイプは特徴でいえば

とにかくせっかちで結論だけを求めるタイプ


Iタイプ

特徴は

とにかく楽しい事が大好き

飽きっぽい



Sタイプ

特徴はとにかくなんでも分析したいタイプ

理論派



Cタイプ

特徴は平凡を求める

変化を求めず おとなしい



解りやすく例えて言うと

もし上司にこんなお願いをされたとしましょう

「この山詰みされたゴルフボールの凹みの数を全部数えて下さい』

と言われたとしましょう


この後の行動でだいたい

Dタイプか Iタイプか Sタイプか Cタイプかが

わかると言われてます

まずはDタイプ

上司の方にナゼそんな事をしなければいけないか?

を聞き納得できなければ数える事さえもしません



そしてIタイプ

楽しい事が大好きなこのタイプは

何か楽しそう

て数えてみるけどすぐ飽きてしまい

投げ出してしまいます



そしてSタイプ

まずは凹みをマジックなどで印をつけて

数えていき

ブランド別に分けてボールの個数を

数えてかけ算で算出していきます




最後にCタイプ

とにかく文句など言わずに黙々と数えていくでしょう




このように大体4タイプに分かれているといわれます


美容院で例えると

Dタイプの方なら

予約も無しで来られて

ドアを開け半身状態で

『予約してないけど今日これからいける?』

みたいな感じの方です

このタイプの方は

仕事が出来ない感じの方は大嫌いです

ですが実はもっともサロンにとっては

来てほしいタイプのお客様です

このDタイプの方は

きっちり

今の現状を説明して

出来るなら出来る

出来ないなら出来ない


はっきり伝えてあげれば

大丈夫です


そしてDタイプは

ファンにする事が出来れば

もっともサロンに着いてくれやすく

紹介も気に入れば沢山してくれます



今一流ブランド店やデパートも

一見難しそうなDタイプのお客様を

こぞってファンになってもらおうと

従業員を教育しているようです


このタイプのお客様には毅然とした態度で

おもてなししましょう


では又明日からは

その他のタイプの方の特徴を

書いていきますね


では又明日






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[ 2015/03/20 23:30 ] 未分類 | TB(-) | CM(-)
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